Reklamacje i zwroty

REKLAMACJE I ZWROTY

1.    W przypadku chęci dokonania zwrotu bądź reklamacji prosimy o kontakt pod adresem poczty elektronicznej biuro@artfan.pl lub o skorzystanie z formularza kontaktowego który znajdą Państwo na stronie głównej serwisu. Prosimy o kontakt najpóźniej w ciągu 10 dni od daty otrzymania przesyłki.

2.    Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000r o ochronie praw konsumentów gwarantujemy Państwu prawo zwrotu zakupionego towaru, nawet bez podania przyczyny, w terminie 10 dni od daty otrzymania przesyłki.

3.    Warunkiem przyjęcia zwrotu jest odesłanie nam zakupionego towaru w oryginalnym nieuszkodzonym opakowaniu, bez śladów użytkowania wraz z dowodem zakupu . Zwrot należności za zwrócone towary nastąpi w terminie 7 dni od daty otrzymania zwrotu na wskazane przez Państwa konto bankowe lub przekazem pocztowym na wskazany w zamówieniu adres. Koszty odesłania towaru ponosi kupujący.

4.    Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.

5.    Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 2 dni roboczych od ich wpłynięcia. Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego sklep zwraca natychmiast po otrzymaniu przesyłki i rozpatrzeniu reklamacji.

6.    Towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeżeli będzie to już nie możliwe (na przykład z powodu wyczerpania nakładu) sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne dostępne w sklepie towary do wyboru.

7.    W chwili odbioru przesyłki należy sprawdzić czy nie uległa ona uszkodzeniu w trakcie transportu. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń opakowania należy w obecności kuriera spisać protokół . W takim przypadku należy jak najszybciej skontaktować się ze sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest warunkiem koniecznym do uwzględnienia reklamacji na uszkodzenia powstałe w transporcie i braki.